Levei apenas dois dias para ficar em primeiro lugar nas classificações locais do Google!
Promotor de PH
Weronika Nużyńska - Gerente de marketing de conteúdo, Surfer Local
Katarzyna Dobrzyńska - Proprietária de empresa, promotora
P: Você pode nos falar sobre sua empresa?
R: Dirijo uma empresa familiar, a Promotor, em Zielona Gora, em atividade desde 2004. Atuamos no setor automotivo, equipando carros com motores de combustão interna com instalações de gás ecológicas, permitindo que os clientes economizem dinheiro e o meio ambiente. Nossos serviços são direcionados a um grupo muito diversificado de pessoas, assim como nossos clientes.
P: Quais foram suas técnicas de aquisição de novos clientes até agora?
R: Até agora, muitos de nossos clientes chegaram até nós por meio do boca a boca, portanto, é essencial para nós que ofereçamos um atendimento de qualidade e que eles saiam satisfeitos e continuem nos recomendando. Então, a espiral gira.
Também me lembro dos métodos de arquivamento usados há doze anos, ou seja, anúncios no jornal local, que saía uma vez a cada duas semanas, e em vários jornais automotivos impressos.
Com o passar do tempo, quando chegou o momento em que você estava visível on-line ou não, percebemos que também tínhamos que estar presentes na Internet. Iniciamos um perfil para nossa empresa em um diretório nacional de empresas. Pagávamos uma taxa por isso todos os meses, mas isso nos proporcionou um fluxo de novos clientes.
Com a Localo, você pode fazer isso mais facilmente com um recurso de citações de empresas que faz parte da nossa auditoria. Ele gera automaticamente uma lista de diretórios de negócios e sites onde você deve mencionar sua empresa para obter uma visibilidade ainda melhor no Google. Essa lista é gerada pessoalmente para sua empresa com base em seus concorrentes e no setor.
P: Que problemas você enfrentou em termos de aquisição de clientes?
R: Muitos de nossos clientes nos conheceram em nossa cidade por meio de contato visual ou boca a boca. Muitos de nossos clientes atuais também passaram nosso número para seus amigos, que então nos ligaram e marcaram um horário.
Não tínhamos nenhum reconhecimento na Internet e criamos uma marca on-line. Depois de digitar a frase "auto gas", nossa empresa não era exibida, portanto, não havia possibilidade de alguém de fora, que nunca tivesse tido contato com nossa empresa, chegar até nós. Era difícil para um cliente da Internet chegar até nós. Nosso site também não está bem posicionado, portanto, praticamente não havia clientes da Internet.
E nossos concorrentes estão trabalhando, então o telefone toca na casa deles. O cliente não sabia de nossa existência, mesmo que garantíssemos um serviço melhor.
As indicaçõestambém não garantem um fluxo constante de novos pedidos. Atualmente, muitos clientes novos nos procuram porque pesquisaram esse tipo de serviço no Google e nós fomos apresentados a eles primeiro.
P: O que fez você decidir experimentar a Localo?
R: Eu estava procurando informações sobre como otimizar bem o perfil comercial da minha empresa no Google. Encontrei uma publicação em um blog que confirmava que o perfil comercial do Google é uma excelente fonte de novos clientes e que existe uma ferramenta chamada Localoth que pode me ajudar com isso. Isso me deixou interessado e, depois de ler o artigo, explorei o site Surfer Local.
Além de aprender sobre os recursos do aplicativo, também verifiquei como minha empresa é exibida atualmente para clientes em potencial no Google usando o verificador de classificação local que a Localo fornece gratuitamente em seu site.
Com essa ferramenta, pude verificar a posição média da minha empresa e também vi em que posição da lista ela é exibida para pessoas de diferentes partes da cidade. Deixe-me dizer que não estava satisfeito com a aparência do site antes de começar a otimizá-lo!
Percebi que, assim como suspeitava, eu precisava aumentar a classificação da minha empresa no Google para ficar visível nos resultados de pesquisa. Quando descobri que havia uma ferramenta que me dizia passo a passo o que fazer para estar entre os três primeiros do Google, não tive dúvidas. Fiquei impressionado com o poder e a simplicidade da ferramenta de auditoria da Localo desde o início.
Tive a ajuda de um consultor para a implementação, então aprendi muitos recursos, como navegar no aplicativo e o que fazer para ter sucesso.
P: Qual foi sua primeira reação ao nosso produto?
R: Eu pensei: Nossa, como isso é simples. Passei tantos anos tentando descobrir como fazer com que minha empresa aparecesse mais alto nos resultados de pesquisa do Google, e foram necessárias literalmente apenas algumas etapas. Sempre achei que seria mais complicado do que era e que levaria muito mais tempo. E foi super simples, e vimos os resultados muito rapidamente.
Também gostei muito do recurso de cartaz de avaliação do Google, com o código QR que, quando escaneado, leva o cliente diretamente para escrever uma avaliação da nossa empresa - assim, não precisamos nos lembrar de pedir aos clientes que deixem uma avaliação, e as novas avaliações estão chegando como loucas!
P: Você poderia fazer um breve resumo do que a Localo tem feito por você?
R: Dois dias depois de fazer as alterações, estávamos em primeiro lugar no Google para as frases em que estávamos interessados em quase toda a cidade! Fiquei incrivelmente impressionado com a rapidez com que vimos os resultados das alterações em nosso perfil.
Alterei o título, a descrição, a categoria principal e as categorias adicionais em meu perfil do Google Business de acordo com as diretrizes. Também adicionei imediatamente duas postagens contendo palavras-chave que o editor da Localo sugeriu.
Agora estamos recebendo muito mais ligações de clientes interessados e, como resultado, temos muito mais pedidos. O tráfego da Internet é muito maior.
Graças ao pôster, também temos muito mais avaliações de clientes que convencem novos clientes a usar nosso serviço.
Atualmente, a alavancagem de novos negócios se dá por dois canais: indicações de clientes e um perfil de negócios no Google. Quando as pessoas começam a procurar oficinas no Google e digitam "gás automotivo", elas nos encontram. Foi um tiro no alvo, pois precisávamos aparecer o mais alto possível nesse momento.
Acho que essa é a coisa mais importante para nossa empresa e, de forma realista, pode nos trazer mais clientes do que, por exemplo, a publicidade paga no Facebook ou no Google. Sem contar que é gratuito.
Anteriormente, nosso perfil comercial do Google não era visível. Graças à otimização do nosso cartão de visita de acordo com as diretrizes da auditoria da Localo, estamos em primeiro lugar em quase toda a cidade.
P: O que mais o impressionou?
R: Com alguma ajuda, eu sabia o que fazer e como usar o aplicativo depois de algum tempo. A velocidade com que vi os resultados foi impressionante.
Com métodos promocionais antigos, como panfletos ou anúncios em jornais, não me lembro de ter visto as coisas mudarem tão rapidamente a partir de qualquer outra fonte e atraírem mais pessoas interessadas imediatamente.
P: Quais são seus planos para a ferramenta?
R: Quero me manter atualizado com os novos recursos e vou usá-los porque vejo que isso traz resultados. Vou continuar monitorando a posição do meu perfil comercial e fazer alterações para estar sempre à frente da concorrência.
P: Que lições você aprendeu com sua experiência na Localo? Qual seria seu conselho para outros proprietários de empresas?
R: Continue tentando, continue verificando diferentes ferramentas que podem melhorar seu trabalho, pois você pode encontrar uma joia, como eu encontrei!
P: Incrível! Muito obrigado pela entrevista e pelos insights interessantes! Boa sorte com seus negócios e classificações no Google!
R: Obrigado!
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