Restaurante clássico próximo à área da Cidade Velha recebe críticas positivas e atrai mais clientes
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Handmade Cafe&Pub
desafio
Um cliente que procura um restaurante em uma área desconhecida tem medo de uma coisa acima de tudo: a decepção. Que garantia ele pode ter de que mesmo um lugar aparentemente convidativo está servindo comida não apenas comestível, mas realmente saborosa? É por isso que um elemento fundamental no marketing de restaurantes, especialmente aqueles localizados em locais frequentemente visitados por turistas, são as avaliações de clientes anteriores. Elas são o fator-chave para convencer as pessoas famintas que visitam a área e fazê-las confiar que a comida em um determinado lugar também não as decepcionará.
Os proprietários do Handmade Cafe&Pub também enfrentaram esse tipo de desafio: eles precisavam ganhar a confiança não apenas dos turistas, mas também dos residentes locais que pediam comida para entrega. Isso poderia ser alcançado com a obtenção de novas avaliações positivas no Google Business Profile - o local em que os clientes mais frequentemente verificam a reputação do restaurante.
ação
Descobriu-se que a regularidade era a chave para o sucesso. Ao adicionar novas fotos e postagens e responder sistematicamente às avaliações dos clientes, eles conseguiram melhorar sua posição no Google Maps. A Localo também desempenhou um papel importante nesse processo. O AI Assistant, que permite a geração automática de respostas exclusivas às avaliações, reduziu significativamente o tempo necessário para responder aos clientes sobre suas avaliações. Ele também gerou listas de tarefas com tarefas cuja conclusão afetou o posicionamento da empresa.
Todas as segundas-feiras, faço o check-in no Localo para acompanhar meu perfil. Na maioria das vezes, uso a opção de responder às avaliações de usuários do Google - não preciso inventar nada, o Localo responde às avaliações por conta própria! Tudo o que tenho de fazer é confirmar a entrada.
resultado
Ao examinar o perfil do restaurante no Google, é impossível não notar o grande número de avaliações de clientes. Esse é um dos principais fatores de posicionamento local, especialmente no caso de um restaurante. O próprio dono do restaurante notou os efeitos do uso do Localo - mais clientes começaram a vir. Eles também estão mais propensos a deixar comentários no perfil comercial do Google. A economia também é perceptível - promovido gratuitamente no Google, o restaurante não precisa mais gastar tanto com publicidade.
O restaurante atrai mais clientes novos. Posso ver isso no aumento do número de novos visitantes, que também estão mais dispostos a fazer avaliações no Google do que antes. Além disso, há muito mais dinheiro sobrando na empresa, pois não precisamos gastar muito com agências de marketing.
grade antes
grade após
Administrar um restaurante nunca foi uma tarefa fácil - como Localo, estamos felizes por podermos ajudar!
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